“Quem ficou de responder?”
Mensagens chegam por caminhos diferentes e a equipe perde a visão do que está pendente.
Filas, responsáveis e histórico no mesmo atendimento.
EYOU ATENDE · ATENDIMENTO, VENDAS E RELACIONAMENTO
Atenda com contexto.Acompanhe cada oportunidade.
Reúna WhatsApp e outros canais, organize sua equipe e conecte atendimento, vendas e IA em um só lugar.
Pessoas e IA, com o conhecimento da sua empresa.
Eyou Atende
Seu cliente escolhe o canal. Sua equipe mantém o contexto.
- Chat do site
- Telegram
- SMS
- RCS
RECONHECE ESTAS SITUAÇÕES?
Cada conversa merece um responsável. E um próximo passo.
“Vou ter que explicar de novo?”
O cliente troca de atendente e precisa recomeçar a conversa.
A equipe continua com o contexto já registrado.
“E aquela oportunidade?”
O interesse aparece, mas o retorno fica para depois e o contato esfria.
CRM e tarefas dão continuidade ao trabalho comercial.
VEJA NA PRÁTICA
Uma conversa. Vários próximos passos.
Acompanhe três situações no Eyou Atende e veja como as informações ajudam sua equipe a agir.
DO LADO DO CLIENTE
Uma resposta simples pode abrir uma nova oportunidade.
Seu cliente responde. Sua equipe já entende o motivo.
A mensagem que iniciou o contato aparece junto da conversa. A equipe enxerga o que foi enviado e continua dali.
Uma comunicação preparada para o público certo inicia o contato.
A resposta entra no atendimento e pode ser encaminhada à fila responsável.
O envio original fica visível na conversa para a equipe entender o interesse.
O interesse ganha um próximo passo.
Atendimento e trabalho comercial se encontram. Registre a oportunidade, defina o responsável e organize o retorno.
A conversa reúne as informações que ajudam a equipe a atender e qualificar.
A oportunidade entra em um funil, com etapa e responsável definidos.
Uma tarefa registra o que precisa acontecer para a oportunidade seguir.
A IA propõe. Você acompanha e decide.
O Time IA analisa informações da operação e prepara propostas de ação. Sua equipe revisa o que será feito.
Escolha um trabalho, como priorizar oportunidades que precisam de atenção.
Veja a justificativa e a ação sugerida antes de tomar uma decisão.
A pessoa responsável aprova a proposta. A autonomia segue as regras e os limites habilitados.
Demonstração guiada com dados fictícios. As telas estão em português.
ATENDIMENTO QUE CONTINUA EM VENDAS
Da primeira mensagem ao acompanhamento.
Sua equipe encontra o histórico, organiza oportunidades e prepara os próximos contatos dentro da mesma operação.
Distribua e acompanhe
Filas, responsáveis, transferências e adiamentos ajudam a organizar o atendimento humano.
Dê lugar a cada oportunidade
Funis, etapas, tarefas e responsáveis tornam o próximo passo visível para o comercial.
Continue o relacionamento
Campanhas segmentadas e jornadas com espera e condições ajudam a preparar o contato seguinte.
IA COM O CONTEXTO DA SUA EMPRESA
Conhecimento para responder. Critério para agir.
Prepare a base da empresa, configure as consultas e defina quando a equipe participa. A Eyou acompanha essa implantação com você.
Time IA e gestãoBOT VISUAL
Organize o caminho
Crie fluxos para dúvidas, coleta de informações e encaminhamento. A IA pode ajudar nas respostas pela base da empresa.
ATENDENTE IA
Converse com conhecimento
Conduza conversas com a base compartilhada do bot e consultas a APIs configuradas. Sua equipe pode assumir quando necessário.
TIME IA
Encontre onde agir
Analise atendimentos, oportunidades, relacionamento, campanhas e indicadores. Revise propostas e autorize ações.
Os recursos de IA dependem de configuração e habilitação. A empresa usa sua própria chave de OpenAI ou Anthropic; modelos, capacidades e consumo variam conforme o provedor. A autonomia depende de regras e limites aprovados.
VISIBILIDADE PARA QUEM GERE
Enxergue a operação. Prepare a evolução.
Acompanhe atendimentos, equipe, bot, satisfação e campanhas. Conecte as informações aos próximos ajustes da sua operação.
Relatórios para acompanhar
Consulte indicadores, filtros e detalhes. Exporte ou agende relatórios conforme o recurso.
Integrações com propósito
Configure consultas às APIs da sua empresa para trazer informações aos fluxos e às conversas da IA.
Regras e responsabilidades
Organize acessos, responsáveis e aprovações para cada equipe trabalhar dentro do seu papel.
IMPLANTAÇÃO ASSISTIDA
Comece pela sua operação.
Entender
Conhecemos seus canais, equipe, rotina de atendimento e objetivos comerciais.
Configurar
Preparamos canais, filas, conhecimento, integrações e regras conforme o escopo combinado.
Preparar a equipe
Orientamos o uso e acompanhamos os primeiros ajustes para sua operação começar.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que você precisa saber antes de começar.
O que é o Eyou Atende?
É a plataforma da Eyou que conecta atendimento, vendas e relacionamento. Reúne conversas por canais, trabalho da equipe, bot, CRM, campanhas, jornadas e recursos de IA, conforme configuração e contratação.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp, Telegram, chat do site, SMS, RCS e e-mail. Cada canal tem requisitos próprios; e-mail depende da conta e do retorno configurados. Na demonstração, avaliamos os canais adequados à sua operação.
Posso usar meu número atual de WhatsApp?
A equipe avalia seu número, a configuração atual e as regras do provedor durante a implantação. Essa avaliação define o caminho para conectar o WhatsApp à operação.
Como a IA aprende sobre a minha empresa?
Você prepara a base de conhecimento da empresa, compartilhada entre o bot e o Atendente IA. Também é possível configurar consultas a APIs para usar informações dos seus sistemas durante a conversa. A implantação ajuda a definir conhecimento, regras e limites.
Uma pessoa pode assumir a conversa?
Sim. A equipe pode acompanhar e assumir o atendimento conforme suas permissões e a configuração da operação. O histórico ajuda a continuar a conversa com contexto.
O Time IA faz tudo sozinho?
O Time IA analisa informações e propõe ações para revisão. A execução autônoma depende de habilitação, contrato, regras e limites aprovados. É possível acompanhar e interromper o uso conforme a configuração.
Posso integrar meus sistemas?
O bot e o Atendente IA podem consultar APIs configuradas da sua empresa. A viabilidade depende dos endpoints disponíveis e dos dados necessários. Avaliamos esse cenário na demonstração; não é necessário trocar seu sistema para iniciar a conversa.
Como funcionam os custos e a contratação?
A proposta considera o escopo da operação, os canais e os recursos contratados. O consumo dos canais tem suas próprias regras. A IA usa a chave da empresa e o consumo é cobrado na conta do provedor escolhido, OpenAI ou Anthropic. A demonstração ajuda a definir o cenário antes da contratação.
VAMOS OLHAR PARA A SUA OPERAÇÃO?
Veja o Eyou Atende no cenário da sua empresa.
Conte o básico. Nossa equipe entra em contato para combinar uma demonstração e entender seus próximos passos.
- Uma conversa sobre sua operação.
- Uma apresentação dos recursos que fazem sentido para você.
- Orientação sobre implantação, canais e IA.